Общие положения и условия — MosEU

Последнее обновление: январь 2025 г.

Добро пожаловать в MosEU . Заходя на наш сайт и пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь со следующими условиями. Пожалуйста, внимательно прочтите их.

1. Введение

MosEU («мы», «нас», «наш») предлагает высококачественные услуги по планированию путешествий между Германией, Россией и Европой. Настоящие условия регулируют использование вами нашего веб-сайта, форм бронирования, каналов связи и всех связанных с ним туристических услуг.

Отправляя запрос или подтверждая бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие положения и условия.

2. Наши услуги

MosEU специализируется на:

• Индивидуальные маршруты

• Частные туры и экскурсии

• Премиум трансферы и транспорт

• Организация проживания в гостинице и размещение

• Визовая и документационная поддержка

Мы выступаем в качестве турагента и работаем с внешними партнёрами (отелями, гидами, транспортными компаниями). Все услуги предоставляются при наличии возможности.

3. Процесс бронирования

3.1 Подача запроса

Ваше путешествие начинается с того момента, как вы отправляете запрос через наш сайт или по электронной почте.

3.2 Предложение и подтверждение

Мы разработаем индивидуальный маршрут с учётом ваших предпочтений. Бронирование считается подтверждённым только в следующих случаях:

• Утвердить маршрут

• Необходимые выплаты были произведены.

• Вы получите письменное подтверждение от MosEU

3.3 Платежи

Платежи могут потребоваться:

• полный

• или частично (первоначальный взнос + оставшаяся сумма)

План оплаты зависит от выбранных услуг.

4. Призы

Все цены доступны в маршрутах путешествий или в электронных письмах:

• на основе текущих ставок наших партнеров

• Может меняться в зависимости от даты поездки и наличия мест.

• Сюда не входят дополнительные сборы, такие как туристические налоги, курортные сборы или личные расходы.

Мы сообщим вам о любых изменениях цен до завершения бронирования.

5. Аннулирование и возврат средств

5.1 Отмена заказа по инициативе клиента

В случае отмены заказа клиентом применяются следующие правила:

• Правила отмены бронирования зависят от внешних поставщиков услуг (отели, гиды, трансферы).

• Некоторые бронирования могут быть невозвратными.

• Возврат средств, где это возможно, будет осуществляться в соответствии с условиями поставщиков.

5.2 Изменения, инициированные MosEU

В редких случаях нам может потребоваться изменить или отменить некоторые части вашей поездки, например, по следующим причинам:

• Погодные условия

• Политические или связанные с безопасностью обстоятельства

• Отсутствие поставщика услуг

По возможности мы предлагаем подходящие альтернативы.

6. Проездные документы и визы

Мы можем вам помочь:

• Заявления на получение визы

• Необходимые документы

• Информация о назначении

Однако применяется следующее:

• Клиенты несут ответственность за наличие действительных паспортов и проездных документов.

• MosEU не несет ответственности за отказы в выдаче виз или отказы во въезде.

7. Страхование путешествий

Мы настоятельно рекомендуем оформить комплексную туристическую страховку, включающую:

• Медицинская защита

• Отмена поездки

• Потеря багажа

• Задержки в пути

MosEU не предлагает страхование напрямую, но может давать рекомендации.

8. Ответственность

MosEU не несет ответственности за:

• Задержки, ущерб или потери, вызванные третьими лицами

• Несчастные случаи, травмы или болезни во время поездки

• Изменения в правительственных постановлениях или пограничных правилах

• Потеря или кража личных вещей

Наша ответственность ограничивается услугами, перечисленными в подтверждении бронирования.

9. Использование веб-сайта

Вы соглашаетесь воздержаться от следующего:

• Злоупотребление веб-сайтом

• Передача ложной или вводящей в заблуждение информации

• Несанкционированный доступ или попытка доступа

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент веб-сайта, включая:

• Тексты

• Фотографии

• Логотипы

• дизайн

Данные материалы являются собственностью MosEU и не могут быть скопированы или воспроизведены без предварительного разрешения.

11. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия . Все споры будут рассматриваться в компетентных судах Германии.

12. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих условий, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта службы поддержки MosEU : support@moseu.com Телефон: +49 (000) 0000